Termos e Condições

DURAÇÃO DA AULA:

Cada aula tem duração de 45 minutos.

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COMO SE INSCREVER:

Os alunos (ou seus pais ou responsáveis ​​legais, se menores de 18 anos) devem preencher e assinar um Formulário de Inscrição e entregá-lo ao representante local da Easy School of Languages. Caso não haja um representante, os alunos devem enviar um e-mail para info@easysl.com. O pagamento deve ser efetuado por cartão de crédito ou transferência bancária (consulte a seção Formas de Pagamento).

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COURSE CONFIRMATION

A Easy School of Languages ​​enviará a Confirmação de Inscrição, a Confirmação do Curso e as Faturas por escrito em até 24 horas após o recebimento do Formulário de Inscrição do aluno. A confirmação dos detalhes da acomodação e as informações sobre o traslado do aeroporto serão enviadas assim que estiverem disponíveis. No caso improvável de a Easy School of Languages ​​não aceitar a inscrição do aluno, todo o valor pago por ele será reembolsado integralmente.

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PROCEDIMENTO DE HORÁRIO REDUZIDO:

Caso apenas três ou menos alunos se inscrevam para um determinado curso, a Easy School aplicará o Procedimento de Horário Reduzido.

• O curso em grupo de 20 aulas será reduzido para 15 aulas 3:1, 2:1 ou 1:1.

• O curso em grupo de 30 aulas será reduzido para 20 aulas 3:1, 2:1 ou 1:1.

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Devido às regulamentações impostas pelas autoridades de saúde locais, tivemos que reduzir a capacidade física de cada sala de aula para manter o distanciamento adequado entre os alunos. Por esse motivo, os alunos podem ser obrigados a ter aulas online em determinados dias para que não excedamos nossa capacidade física. Recomendamos que todos os alunos tragam um laptop ou tablet com webcam, microfone e fones de ouvido de boa qualidade para aproveitar ao máximo o curso. As medidas acima são aplicadas pelas autoridades de saúde locais e visam manter a segurança de nossos alunos e funcionários.

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PAGAMENTO DO CURSO:

A Easy School of Languages ​​emitirá uma fatura ao aluno/agente referente às mensalidades, acomodação e traslados do aeroporto, conforme solicitado. O pagamento deve ser efetuado pelo menos 2 semanas antes do início do curso. A Easy School of Languages ​​reserva-se o direito de não aceitar o aluno para o pagamento das mensalidades caso o saldo líquido da taxa do curso ou do pacote reservado não chegue à Easy School of Languages ​​pelo menos 2 semanas antes do início do curso. No caso de alunos que necessitem de suporte para solicitação de visto para entrar em Malta, o pagamento integral da fatura deve ser efetuado antes do envio da carta de confirmação e da carta-convite. Caso o visto não seja concedido pelas autoridades competentes, todo o valor pago pelo aluno será reembolsado integralmente.

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PREÇOS:

Todos os preços da Easy School of Languages ​​incluem IVA.

Os preços de acomodação não incluem a contribuição ECO.

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TAXAS ÚNICAS:

Uma taxa única de 35 euros para material didático e arquivo do aluno deve ser paga pelos candidatos internacionais no momento da submissão da inscrição. Essa taxa cobre o uso do livro didático em sala de aula, apostilas para trabalhos de classe e de casa, além de um arquivo do aluno.

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FORMAS DE PAGAMENTO:

As taxas do material didático e todos os outros pagamentos podem ser efetuados via SWIFT ou cartão de crédito.

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CUSTOMER CARE PROCEDURE

Formulários de Avaliação/Feedback

Os alunos devem preencher os formulários de avaliação regularmente: no final da semana e no final do curso. Além disso, os alunos de um curso de 1 semana também devem preencher um formulário de avaliação no meio da semana.

Os formulários preenchidos são visualizados pela equipe da escola e quaisquer problemas que surjam são devidamente resolvidos, com registros das ações tomadas.

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Formulário de Reclamação

O aluno que desejar fazer uma reclamação deve apresentá-la imediatamente na recepção da escola. Um representante da escola registrará a reclamação.

Às vezes, o mesmo representante da escola poderá resolver a reclamação imediatamente, sendo a mesma resolvida imediatamente. Em outras ocasiões, o representante da escola precisará encaminhar a reclamação à respectiva equipe da escola, por exemplo:

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Acadêmico: Diretor de Estudos

Acomodação estudantil: Coordenador de Acomodação

Programa de Lazer: Coordenador de Lazer

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Assim que tivermos todos os detalhes da reclamação, faremos o possível para resolvê-la em até 24 horas.

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Reclamações que não forem levadas ao conhecimento da escola durante a estadia do aluno não serão tratadas posteriormente.

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POLÍTICA DE CANCELAMENTO, DESISTÊNCIA E REEMBOLSO:

Em caso de cancelamento sem culpa da Empresa, todas as taxas pagas serão reembolsadas integralmente, desde que o aviso de cancelamento seja recebido com pelo menos 2 semanas de antecedência da data de chegada. Se o aviso de cancelamento for recebido até 2 semanas antes da data de chegada, haverá uma taxa de cancelamento de 25%; se recebido até 1 semana, haverá uma taxa de cancelamento de 50%, após o qual não haverá reembolso.

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A Easy School of Languages ​​reserva-se o direito de cobrar uma taxa administrativa de 50 euros cada vez que o curso for alterado após a Easy School of Languages ​​confirmar a matrícula inicial. Isso também inclui solicitações de alterações enquanto o aluno estiver na escola.

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Caso todos os quartos individuais em famílias tenham sido alocados, a Easy School of Languages ​​reserva-se o direito de alocar quartos compartilhados, reembolsando qualquer diferença de custo ao aluno. Caso todas as acomodações familiares sejam alocadas, a ESL reserva-se o direito de fazer arranjos alternativos de hospedagem comparável.

 

Caso um aluno seja dispensado por motivos disciplinares, não haverá reembolso de quaisquer taxas, custos e outras despesas que tenha pago ou incorrido.

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Quaisquer alterações injustificadas de acomodação estão sujeitas a uma taxa administrativa de € 50,00. A cobrança da taxa mencionada fica a critério exclusivo da Administração.

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Em caso de fechamento temporário da escola ou quando um surto regional de Covid-19 impuser restrições de viagem, os alunos devem enviar um e-mail à escola informando que não poderão comparecer. Se cancelarem a estadia com menos de 2 semanas de antecedência da data de chegada, a Política de Cancelamento da EasySL permanecerá válida. Nesse caso, precisarão fazer uma reclamação junto ao seu seguro para serem reembolsados.

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Caso a escola não possa funcionar, avisaremos os alunos e emitiremos um crédito em seu favor, para ser utilizado em até 1 ano a partir da data original do curso.

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O mesmo se aplica devido a restrições de viagem.

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NÃO COMPARECER:

Os alunos que não chegarem a Malta em até 5 dias após a data de início do curso não receberão reembolso de quaisquer taxas, custos e outras despesas pagas ou incorridas.

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IDADE MÍNIMA:

A idade mínima para participar do Programa de Verão Júnior é de 11 anos. A idade mínima para participar dos cursos para adultos é de 18 anos. Em circunstâncias excepcionais, alunos com 17 anos também podem ser considerados.

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Não há limite máximo de idade.

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SEGURO:

Todos os alunos internacionais que estudam na Easy School of Languages ​​são fortemente incentivados a ter um seguro de saúde adequado.

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POLÍTICA DE FREQUÊNCIA:

Os alunos de ESL devem comparecer a pelo menos 80% das aulas programadas e concluir todas as tarefas de casa. O não cumprimento dessa obrigação poderá resultar na retenção dos certificados do curso. Aulas individuais/individuais canceladas pelo aluno não serão reembolsadas ou compensadas. Caso algum aluno que necessite de visto para estudar em Malta não compareça às aulas regularmente, a Easy School of Languages ​​informará imediatamente as autoridades competentes sobre tal não comparecimento.

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POLÍTICA DE FÉRIAS:

Para garantir a coordenação perfeita dos cursos e da acomodação, os alunos devem aderir à seguinte política de reserva de férias:

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Requisito de Aviso Prévio:

• Os alunos que planejam tirar férias devem informar a Recepção até a quarta-feira da semana anterior às suas férias.

• A notificação em tempo hábil garante a extensão das reservas de cursos e acomodações.

 

Falha em Notificar:

• Caso o aluno não informe a Recepção dentro do prazo estipulado ou não nos notifique integralmente, sua reserva não será prorrogada.

• Além disso, o aluno será considerado ausente durante toda a duração das suas férias.

 

BULLYING, DISCRIMINAÇÃO E ASSÉDIO:

A escola adota uma postura firme e rigorosa contra qualquer forma de bullying e discriminação em razão de raça, credo, cor da pele, orientação sexual, convicções políticas e deficiência física ou mental. Quaisquer casos de bullying ou discriminação devem ser imediatamente comunicados ao Gerente de Lazer e Bem-Estar Social ou a qualquer outro membro destacado da equipe. Bullying, discriminação, assédio, má conduta e intimidação de qualquer tipo podem constituir motivo suficiente para expulsão imediata da escola sem direito a reembolso. A escola não se isenta de denunciar quaisquer infrações graves às autoridades policiais e de auxiliar as autoridades policiais de todas as formas possíveis.

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ACESSIBILIDADE DAS INSTALAÇÕES:

Nossas instalações são acessíveis aos alunos que utilizam equipamentos de mobilidade e adaptação. Nossa escola dispõe de um elevador espaçoso, no qual esses equipamentos de mobilidade podem ser acomodados confortavelmente. Também dispomos de banheiros no térreo para facilitar o acesso.

Dito isso, as ruas de Valletta, incluindo as que levam às nossas instalações, são caracterizadas por inúmeras escadas baixas. Se você utiliza equipamentos de mobilidade e adaptação, por favor, nos avise com antecedência para que possamos tomar as providências necessárias ou dar algumas sugestões.

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FOTOGRAFIA E FILMAGEM:

A Easy School of Languages ​​pode usar fotografias ou filmagens para ilustrar seu material promocional. Caso os alunos não desejem participar, a Easy School of Languages ​​respeitará sua vontade, mas é de responsabilidade do aluno se ausentar da fotografia/vídeo.

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POLÍTICA DE EXCLUSÃO DE ALUNOS:

Infelizmente, a escola dispensará imediatamente os alunos se:

• Algum membro da equipe acreditar firmemente que um aluno, por meio de suas palavras, ações ou ambos, representa uma ameaça real à segurança e ao bem-estar de outras pessoas.

• Um aluno for flagrado portando armas de fogo, facas ou outros instrumentos que possam colocar em risco a segurança de outras pessoas.

• Um aluno for flagrado portando drogas ou sob o efeito de drogas.

• Um aluno praticar qualquer uma das ações descritas na seção "Bullying, discriminação e assédio".

• Um aluno for flagrado roubando ou vandalizando propriedade escolar.

• Um aluno que, de qualquer forma, possa manchar a reputação da Easy School of Languages ​​ou de seus parceiros.

 

Nos casos abaixo, uma advertência verbal será aplicada antes da dispensa:

• Um aluno que se comportar mal ou distrair outras pessoas durante as aulas.

• Um aluno cujo atraso constante interrompa o andamento das aulas.

• Um aluno flagrado fumando dentro das dependências da escola.

• Um aluno que não respeitar os procedimentos de Saúde e Segurança da escola.

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RESPONSABILIDADE:

A Easy School of Languages ​​(e seus funcionários, agentes, diretores e representantes) não será responsável de forma alguma perante o aluno caso os serviços a serem prestados a ele pela Easy School of Languages ​​não sejam prestados por qualquer motivo fora do controle da Easy. Escola de Idiomas.

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A Easy School of Languages ​​(e seus funcionários, agentes, diretores e representantes) não se responsabiliza por quaisquer perdas, danos, doenças ou lesões que possam ser causados ​​ou sofridos de qualquer forma a qualquer aluno, pessoa ou propriedade, na medida permitida por lei.

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Se, apesar desta disposição, a Easy School of Languages ​​for considerada responsável por quaisquer perdas ou danos sofridos ou causados ​​por qualquer aluno, essa responsabilidade não poderá, em hipótese alguma, exceder o valor total já pago pelo aluno pelas mensalidades ou pacote do curso.

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A Easy School of Languages ​​é de propriedade da IZI Ltd, holding número C30890 e número de registro de IVA MT 1687 1636.