Termini e Condizioni

DURATA DELLA LEZIONE:

Ogni lezione dura 45 minuti.

 

COME ISCRIVERSI:

Gli studenti (o i loro genitori o tutori legali, se di età inferiore ai 18 anni) devono compilare e firmare un Modulo di Domanda e consegnarlo al rappresentante locale di Easy School of Languages. Se non è coinvolto alcun rappresentante, gli studenti devono inviare un'e-mail a info@easysl.com. Il pagamento deve essere effettuato tramite carta di credito o bonifico bancario (fare riferimento alla sezione Metodi di Pagamento).

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CONFERMA DEL CORSO:

Easy School of Languages invierà una conferma scritta della domanda, la conferma del corso e le fatture entro 24 ore dalla ricezione del Modulo di Domanda dello studente. La conferma dei dettagli dell'alloggio e le informazioni sul trasferimento aeroportuale verranno inviate non appena disponibili. Nell'improbabile eventualità che Easy School of Languages non accetti la domanda dello studente, tutti i soldi pagati dallo studente verranno rimborsati integralmente.

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PROCEDURA DI ORE RIDOTTE:

Nel caso in cui solo tre o meno studenti si iscrivano a un particolare corso, Easy School applicherà la procedura di ore ridotte.

• 20 lezioni di corso di gruppo saranno ridotte a 15 lezioni 3:1, 2:1 o 1:1

• 30 lezioni di corso di gruppo saranno ridotte a 20 lezioni 3:1, 2:1 o 1:1

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A causa delle normative imposte dalle autorità sanitarie locali, abbiamo dovuto ridurre la capacità fisica di ogni aula al fine di mantenere una distanza adeguata tra gli studenti. Per questo motivo, agli studenti potrebbe essere richiesto di seguire lezioni online in determinati giorni in modo da non superare la nostra capacità fisica. Si consiglia a tutti gli studenti di portare un computer portatile o un tablet con webcam, microfono e cuffie di buona qualità per ottenere il massimo dal corso. Le misure di cui sopra sono imposte dalle autorità sanitarie locali e sono intese a garantire la sicurezza dei nostri studenti e del personale.

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PAGAMENTO DEL CORSO:

Easy School of Languages fatturerà allo studente/agente la retta, l'alloggio e i trasferimenti aeroportuali come richiesto. Il pagamento deve essere effettuato almeno 2 settimane prima della data di inizio del corso. Easy School of Languages si riserva il diritto di non accettare uno studente per la lezione qualora il saldo netto della quota del corso o del pacchetto prenotato non raggiunga Easy School of Languages almeno 2 settimane prima della data di inizio del corso. Nel caso di studenti che necessitano di un supporto per la richiesta di visto per entrare a Malta, il pagamento della fattura deve essere effettuato per intero prima dell'invio della lettera di conferma e della lettera di invito. Se il visto non dovesse essere concesso dalle autorità competenti, tutti i soldi pagati dallo studente verranno rimborsati integralmente.

 

PREZZI:

Tutti i prezzi di Easy School of Languages sono comprensivi di IVA.

I prezzi dell'alloggio non includono il contributo ECO.

 

COSTI UNA TANTUM:

Una tassa unica per il materiale didattico e il dossier dello studente di Euro 35 deve essere pagata dai candidati internazionali al momento della presentazione della domanda. Questa tassa copre l'uso del libro di testo in classe, dispense per il lavoro in classe e a casa e un dossier dello studente.

 

METODI DI PAGAMENTO:

Le tasse per il materiale didattico e tutti gli altri pagamenti possono essere effettuati tramite SWIFT o carta di credito.

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PROCEDURA DI ASSISTENZA CLIENTI:

Moduli di Valutazione / Feedback

Agli studenti viene chiesto di compilare regolarmente i moduli di valutazione: a fine settimana e a fine corso. Inoltre, agli studenti che frequentano un corso di 1 settimana viene anche chiesto di compilare un modulo di valutazione a metà settimana.

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I moduli compilati vengono esaminati dal personale della scuola e qualsiasi problema emergente viene affrontato di conseguenza, e le registrazioni delle azioni intraprese vengono annotate.

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Modulo di Reclamo

Uno studente che desidera presentare un reclamo è invitato a esprimerlo immediatamente alla reception della scuola. Un rappresentante della scuola prenderà nota del reclamo.

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A volte, lo stesso rappresentante della scuola può essere in grado di affrontare il reclamo sul posto, nel qual caso il reclamo viene risolto immediatamente. In altre occasioni, il rappresentante della scuola dovrà inoltrare il reclamo al rispettivo personale della scuola, ad esempio:

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Accademico: Direttore degli Studi

Alloggio studenti: Coordinatore alloggi

Programma ricreativo: Coordinatore ricreativo

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Una volta che avremo tutti i dettagli del reclamo, faremo del nostro meglio per risolverlo entro 24 ore.

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I reclami che non sono stati portati all'attenzione della scuola durante il soggiorno dello studente non verranno affrontati in un secondo momento.

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POLITICA DI CANCELLAZIONE, RITIRO E RIMBORSO:

In caso di cancellazione non imputabile alla Compagnia, tutte le tasse pagate verranno rimborsate integralmente, a condizione che la comunicazione di cancellazione sia ricevuta almeno 2 settimane prima della data di arrivo. Se la comunicazione di cancellazione viene ricevuta entro 2 settimane dalla data di arrivo, verrà applicata una penale di cancellazione del 25%; se ricevuta entro 1 settimana, verrà applicata una penale di cancellazione del 50%, dopodiché non saranno effettuati rimborsi.

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Easy School of Languages si riserva il diritto di addebitare una commissione amministrativa di Euro 50 ogni volta che il corso viene modificato dopo che Easy School of Languages ha confermato l'iscrizione iniziale. Ciò include anche le richieste di modifiche mentre lo studente è a scuola.

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Nel caso in cui tutte le camere singole presso le famiglie siano state assegnate, Easy School of Languages detiene il diritto di assegnare camere condivise rimborsando l'eventuale differenza di costi allo studente. Nel caso in cui tutti gli alloggi in famiglia siano stati assegnati, ESL si riserva il diritto di prendere accordi alternativi per un alloggio comparabile.

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Qualora uno studente venisse espulso per motivi disciplinari, non verranno effettuati rimborsi di tasse, costi e altre spese che abbia pagato o sostenuto.

 

Eventuali modifiche ingiustificate dell'alloggio sono soggette a una commissione amministrativa di €50,00. L'addebito della suddetta commissione è interamente a discrezione della Direzione.

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In caso di chiusura temporanea della scuola o laddove un'epidemia regionale di Covid-19 imponga restrizioni di viaggio, gli studenti sono tenuti a inviare un'e-mail alla scuola comunicando che non potranno frequentare. Se annullano il soggiorno meno di 2 settimane prima della data di arrivo, si applicherà la politica di cancellazione di EasySL. In tal caso, dovranno presentare un reclamo alla loro assicurazione per essere rimborsati.

 

Qualora la scuola non fosse in grado di operare, ne informeremo gli studenti di conseguenza e verrà emessa una nota di credito a loro favore, da utilizzare entro 1 anno dalla data originale del corso.

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Lo stesso vale per le restrizioni di viaggio.

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MANCATO ARRIVO:

Gli studenti che non dovessero raggiungere Malta entro 5 giorni dalla data di inizio del corso non riceveranno alcun rimborso di tasse, costi e altre spese pagate o sostenute.

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ETÀ MINIMA:

È prevista un'età minima di 11 anni per gli studenti che partecipano al Junior Summer Programme. È prevista un'età minima di 18 anni per gli studenti che partecipano a corsi per adulti. In circostanze eccezionali, possono essere presi in considerazione anche studenti di 17 anni.

 

Non c'è un limite di età massima.

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ASSICURAZIONE:

Tutti gli studenti internazionali che studiano con Easy School of Languages sono vivamente incoraggiati ad avere una copertura assicurativa adeguata.

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POLITICA DI FREQUENZA:

Gli studenti ESL sono tenuti a frequentare almeno l'80% delle lezioni programmate e a completare tutti i compiti. La mancata osservanza di ciò potrebbe comportare il mancato rilascio dei certificati di corso. Le lezioni individuali cancellate dallo studente non saranno rimborsate né recuperate. Nel caso in cui uno studente che necessita di un visto per studiare a Malta non dovesse frequentare regolarmente le lezioni, Easy School of Languages informerà immediatamente le autorità competenti di tale inadempienza.

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POLITICA SULLE VACANZE:

To ensure smooth coordination of courses and accommodation, students are required to adhere to the following holiday booking policy:

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Requisito di Preavviso:

• Gli studenti che intendono prendere una vacanza devono informare la Reception entro e non oltre il mercoledì della settimana precedente la loro vacanza.

• La notifica tempestiva garantisce l'estensione delle prenotazioni di corsi e alloggi.

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Mancata Notifica:

• Se uno studente non informa la Reception entro la scadenza specificata o omette del tutto di avvisarci, la sua prenotazione non verrà estesa.

• Inoltre, lo studente verrà segnato come assente per la durata della sua vacanza.

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BULLISMO, DISCRIMINAZIONE E MOLESTIE:

La scuola adotta una posizione molto severa e ferma contro qualsiasi forma di bullismo e discriminazione in conseguenza di razza, credo, colore della pelle, orientamento sessuale, convinzioni politiche e svantaggi mentali o fisici. Qualsiasi caso di bullismo o discriminazione deve essere immediatamente portato all'attenzione del Leisure and Social Welfare Manager o di qualsiasi altro membro di spicco del personale. Bullismo, discriminazione, molestie, cattiva condotta e intimidazioni di qualsiasi tipo possono costituire motivi sufficienti per l'espulsione immediata dalla scuola senza rimborso. La scuola non esclude di segnalare eventuali reati gravi alle forze dell'ordine e di assistere le forze dell'ordine in ogni modo possibile.

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ACCESSIBILITÀ DEI LOCALI:

I nostri locali sono accessibili agli studenti che utilizzano attrezzature adattive e per la mobilità. La nostra scuola è dotata di un ampio ascensore in cui tali attrezzature per la mobilità possono entrare comodamente. Abbiamo anche bagni a livello del suolo per facilitare l'accesso.

Detto questo, le strade de La Valletta, comprese quelle che portano ai nostri locali, sono caratterizzate da numerose scalinate basse. Se utilizzi attrezzature adattive e per la mobilità, ti preghiamo di farcelo sapere in anticipo in modo da poter prendere le disposizioni necessarie o darti alcuni suggerimenti.

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FOTOGRAFIA E RIPRESE:

Easy School of Languages può utilizzare fotografie o filmati per illustrare il proprio materiale promozionale. Se gli studenti non desiderano partecipare, Easy School of Languages rispetterà i loro desideri, ma è responsabilità dello studente astenersi dalla fotografia/video.

 

POLITICA DI ALLONTANAMENTO DELLO STUDENTE:

Sfortunatamente, la scuola allontanerà immediatamente gli studenti se:

• Qualsiasi membro del personale crede fermamente che uno studente, attraverso le sue parole o azioni o entrambe, rappresenti una minaccia realistica per la sicurezza e il benessere degli altri.

• Uno studente viene trovato in possesso di armi, coltelli o altri strumenti che possano compromettere la sicurezza degli altri.

• Uno studente viene trovato in possesso di droghe o sotto l'influenza di droghe.

• Uno studente intraprende una qualsiasi delle azioni descritte nella sezione "Bullismo, discriminazione e molestie".

• Uno studente viene colto a rubare o vandalizzare la proprietà della scuola.

• Uno studente che, in qualsiasi modo, possa intaccare la buona reputazione di Easy School of Languages o dei suoi partner.

 

Nei casi seguenti, verrà dato un avvertimento verbale prima dell'allontanamento:

• Uno studente che si comporta male o distrae gli altri durante le lezioni.

• Uno studente la cui costante tardanza interrompe il flusso della lezione.

• Uno studente colto a fumare all'interno dei locali della scuola.

• Uno studente che non rispetta le procedure di Salute e Sicurezza della scuola.

 

RESPONSABILITÀ:

Easy School of Languages (e i suoi dipendenti, agenti, direttori e rappresentanti) non sarà in alcun modo responsabile nei confronti dello studente nel caso in cui i servizi da fornire allo studente da parte di Easy School of Languages non vengano forniti per qualsiasi motivo al di fuori del controllo di Easy School of Languages.

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Easy School of Languages (e i suoi dipendenti, agenti, direttori e rappresentanti) non sarà responsabile per alcuna perdita, danno, malattia o lesione che possa essere causata o subita in qualsiasi modo da qualsiasi studente, persona o proprietà, nella misura consentita dalla legge.

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Se, nonostante questa disposizione, Easy School of Languages dovesse essere ritenuta responsabile per qualsiasi perdita o danno subito o causato da uno studente, tale responsabilità non supererà in alcun caso l'importo totale della somma già pagata dallo studente per le tasse del corso o il pacchetto.

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Easy School of Languages è di proprietà di IZI Ltd, società holding numero C30890 e numero di registrazione IVA MT 1687 1636.