Trabalhe conosco
DURAÇÃO DA AULA:
Cada aula tem duração de 45 minutos.
COMO SE INSCREVER:
Os alunos (ou seus pais ou responsáveis legais, se menores de 18 anos) devem preencher e assinar um Formulário de Inscrição e entregá-lo ao representante local da Easy School of Languages. Caso não haja um representante envolvido, os alunos devem enviar um e-mail para info@www.easysl.com. O pagamento deve ser efetuado por cartão de crédito ou transferência bancária (consulte a seção Métodos de Pagamento).
CONFIRMAÇÃO DO CURSO:
A Easy School of Languages enviará a Confirmação de Inscrição, a Confirmação do Curso e as Faturas por escrito em até 24 horas após o recebimento do Formulário de Inscrição do aluno. A confirmação dos detalhes da acomodação e as informações sobre o traslado do aeroporto serão enviadas assim que estiverem disponíveis. Na improvável hipótese de a Easy School of Languages não aceitar a inscrição do aluno, todo o valor pago pelo aluno será reembolsado integralmente.
PROCEDIMENTO DE CARGA HORÁRIA REDUZIDA:
Caso haja apenas três ou menos alunos inscritos em um determinado curso, a Easy SL aplicará o Procedimento de Carga Horária Reduzida.
O curso em grupo de 20 aulas será reduzido para: 15 aulas (3:1, 2:1 ou 1:1)
O curso em grupo de 30 aulas será reduzido para: 20 aulas (3:1, 2:1 ou 1:1)
O curso em grupo de 10 aulas será reduzido para: 5 aulas (3:1, 2:1 ou 1:1)
Devido às normas impostas pelas autoridades de saúde locais, tivemos que reduzir a capacidade física de cada sala de aula para manter o distanciamento adequado entre os alunos. Por isso, os alunos poderão ter aulas online em alguns dias, para que não ultrapassemos a capacidade física. Recomendamos que todos os alunos tragam um computador portátil ou tablet com webcam, microfone e fones de ouvido de boa qualidade para melhor aproveitarem o curso. As medidas acima são impostas pelas autoridades de saúde locais e visam garantir a segurança de nossos alunos e funcionários.
PAGAMENTO DO CURSO:
A Easy School of Languages enviará uma fatura ao aluno/agente referente às mensalidades, acomodação e traslados do aeroporto, conforme solicitado. O pagamento deverá ser efetuado com pelo menos 2 semanas de antecedência da data de início do curso. Easy School of A Easy School of Languages reserva-se o direito de não aceitar um aluno para as aulas caso o saldo líquido da taxa do curso ou pacote reservado não seja recebido pela Easy School of Languages pelo menos 2 semanas antes da data de início do curso. No caso de alunos que necessitem de apoio para o pedido de visto para entrar em Malta, o pagamento da fatura deve ser efetuado na íntegra antes do envio da carta de confirmação e da carta-convite. Caso o visto não seja concedido pelas autoridades competentes, todo o valor pago pelo aluno será reembolsado na íntegra.
PREÇOS:
Todos os preços da Easy School of Languages incluem IVA.
Os preços de acomodação não incluem a contribuição ECO.
Taxas únicas:
Uma taxa única de matrícula de 40 euros deve ser paga pelos candidatos no momento da inscrição.
Métodos de pagamento:
O curso As taxas de material e todos os outros pagamentos podem ser efetuados por SWIFT ou cartão de crédito.
PROCEDIMENTO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE:
Formulários de Avaliação/Feedback
Os alunos devem preencher formulários de avaliação regularmente: no final da semana e no final do curso. Além disso, os alunos de cursos de uma semana também devem preencher um formulário de avaliação no meio da semana.
Os formulários preenchidos são analisados pela equipe da escola e quaisquer problemas que surgirem serão tratados adequadamente, com o registro das ações tomadas.
Formulário de Reclamação
O aluno que desejar fazer uma reclamação deve apresentá-la imediatamente na recepção da escola. Um representante da escola registrará a reclamação.
Em alguns casos, o próprio representante da escola poderá resolver a reclamação no local, solucionando-a imediatamente. Em outras ocasiões, o representante da escola precisará encaminhar a reclamação ao responsável da escola, por exemplo:
Acadêmico: Diretor de Estudos
Alojamento estudantil: Coordenador de Alojamento
Programa de lazer: Coordenador de Lazer
Assim que tivermos todos os detalhes da reclamação, faremos o possível para resolvê-la em até 24 horas.
Reclamações que não forem comunicadas à escola durante a estadia do aluno não serão tratadas posteriormente.
CANCELAMENTO, DESISTÊNCIA & POLÍTICA DE REEMBOLSO:
Em caso de cancelamento por motivos alheios à empresa, se o aviso de cancelamento for recebido com 14 dias de antecedência da data de chegada, será cobrada uma taxa de cancelamento de 25%; se recebido com 7 dias de antecedência, será cobrada uma taxa de cancelamento de 50%. Reservas canceladas com menos de 7 dias de antecedência não são reembolsáveis.
A Easy School of Languages reserva-se o direito de cobrar uma taxa administrativa de 50 euros por cada alteração no curso após a confirmação da matrícula inicial. Isso inclui também pedidos de alteração enquanto o aluno estiver na escola.
Caso todos os quartos individuais em acomodações familiares estejam reservados, a Easy School of Languages reserva-se o direito de alocar quartos compartilhados, reembolsando a diferença de custos ao aluno. Caso todas as acomodações familiares estejam reservadas, a ESL reserva-se o direito de providenciar acomodações alternativas comparáveis.
Caso um aluno seja desligado por qualquer motivo disciplinar, não haverá reembolso de quaisquer taxas, custos e outras despesas que ele tenha pago ou incorrido.
FALTA DE COMPARECIMENTO:
Os alunos que não chegarem a Malta no prazo de 5 dias após a data de início do curso não terão direito ao reembolso de quaisquer taxas, custos e outras despesas pagas ou incorridas.
IDADE MÍNIMA:
A idade mínima para participar de cursos para adultos é de 18 anos. Em circunstâncias excepcionais, alunos de 17 anos também podem ser considerados. Não há limite máximo de idade.
SEGURO:
Todos os estudantes internacionais que estudam com a Easy School of Languages são fortemente encorajados a ter cobertura de seguro adequada.
POLÍTICA DE FREQUÊNCIA:
Os alunos de ESL devem frequentar pelo menos 80% das aulas programadas e concluir todas as tarefas de casa. O não cumprimento dessas regras pode resultar na retenção dos certificados do curso. Aulas particulares/individuais canceladas pelo aluno não serão reembolsadas nem repostas. Caso algum aluno que necessite de visto para estudar em Malta não frequente as aulas regularmente, as autoridades competentes serão imediatamente informadas pela Easy School of Languages sobre tal ausência.
POLÍTICA DE FÉRIAS:
BULLYING, DISCRIMINAÇÃO E ASSÉDIO:
A escola adota uma postura muito rigorosa e firme contra qualquer forma de bullying e discriminação em decorrência de raça, credo, cor da pele, orientação sexual, crenças políticas e desvantagens mentais ou físicas. Quaisquer casos de bullying ou discriminação devem ser imediatamente levados ao conhecimento do Gerente de Lazer e Bem-Estar Social ou de qualquer outro membro proeminente da equipe. Assédio moral, discriminação, assédio sexual, má conduta e intimidação de qualquer tipo podem constituir motivos suficientes para expulsão imediata da escola sem reembolso. A escola não descarta denunciar quaisquer delitos graves às autoridades policiais e de auxiliar as autoridades policiais de todas as formas possíveis.
ACESSIBILIDADE DAS INSTALAÇÕES:
Nossas instalações são acessíveis a alunos que utilizam equipamentos de adaptação e mobilidade. Nossa escola está equipada com um elevador espaçoso, no qual esses equipamentos de mobilidade podem ser acomodados confortavelmente. Também temos banheiros no térreo para facilitar o acesso.
Dito isso, as ruas de Valletta, incluindo as que levam às nossas instalações, são caracterizadas por inúmeras escadas baixas. Se você utiliza equipamentos de adaptação e mobilidade, informe-nos com bastante antecedência para que possamos tomar as providências necessárias ou dar algumas sugestões.
FOTOGRAFIA E FILMAGEM:
A Easy School of Languages poderá usar fotografias ou filmagens para ilustrar seu material promocional. Caso os alunos não desejem participar, a Easy School of Languages respeitará seus desejos, mas é responsabilidade do aluno não aparecer na fotografia/vídeo.
POLÍTICA DE DISPENSA DE ALUNOS:
Infelizmente, a escola dispensará imediatamente os alunos se:
Qualquer membro da equipe acredita firmemente que um aluno, por meio de suas palavras, ações ou ambas, representa uma ameaça real à segurança e ao bem-estar dos outros.
Um aluno é flagrado portando armas de fogo, facas ou outros instrumentos que possam colocar em risco a segurança dos outros.
Um aluno é flagrado em posse de drogas ou sob o efeito de drogas.
Um aluno pratica qualquer uma das ações descritas na seção “Bullying, discriminação e assédio”.
Um aluno é flagrado roubando ou vandalizando propriedade da escola.
Um aluno que, de alguma forma, possa prejudicar a boa reputação da Easy School of Languages ou de seus parceiros.
Nos casos abaixo, será dada uma advertência verbal antes da expulsão:
Um aluno que se comporta mal ou distrai os outros durante as aulas.
Um aluno cujo atraso constante interrompe o fluxo da aula.
Um aluno flagrado fumando nas dependências da escola.
Um aluno que não respeita os procedimentos de Saúde e Segurança da escola.
A Easy School of Languages (e seus funcionários, agentes, diretores e representantes) não será responsável perante o aluno caso os serviços a serem prestados pela Easy School of Languages não sejam fornecidos por qualquer motivo fora do controle da Easy School of Languages.
A Easy School of Languages (e seus funcionários, agentes, diretores e representantes) não será responsável por qualquer perda, dano, doença ou lesão que possa ser causada ou sofrida de qualquer forma por qualquer aluno, pessoa ou propriedade, na medida permitida por lei.
Caso, apesar desta disposição, a Easy School of Languages seja considerada responsável por qualquer perda ou dano sofrido ou causado por qualquer aluno, essa responsabilidade não excederá, em hipótese alguma, o valor total já pago pelo aluno pelas taxas do curso ou pacote.
A Easy School of Languages pertence à holding IZI Ltd, número C30890 e número de registo de IVA MT 1687 1636.