レッスン時間：

各レッスンは45分です。

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お申し込み方法：

生徒（18歳未満の場合は保護者または法定代理人）は、申込書に必要事項を記入し署名の上、最寄りのEasy School of Languagesの担当者にご提出ください。

代理人がいない場合は、学生はinfo@www.easysl.comまでメールを送信してください。お支払いはクレジットカードまたは銀行振込で行ってください（「お支払い方法」のセクションをご覧ください）。

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コース確認：

Easy School of Languagesは、学生の申込書を受領後24時間以内に、申込受付確認書、コース確認書、請求書を送付します。宿泊施設の詳細と空港送迎情報は、入手次第送付いたします。

万が一、Easy School of Languagesが学生の出願を受け付けない場合、学生が支払った金額は全額返金されます。

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授業時間短縮手続き：

特定のコースへの出願者が3名以下の場合、Easy SLは授業時間短縮手続きを適用します。

20レッスンのグループレッスンは、15レッスン（3:1、2:1、または1:1）に短縮されます。
30レッスンのグループレッスンは、20レッスン（3:1、2:1、または1:1）に短縮されます。
10レッスンのグループレッスンは、5レッスン（3:1、2:1、または1:1）に短縮されます。

地方保健当局の規制により、生徒間の適切な距離を確保するため、各教室の収容人数を制限せざるを得なくなりました。そのため、教室の収容人数を超えないように、特定の日にオンラインレッスンを受講していただく場合があります。コースを最大限に活用していただくため、すべての生徒は、ウェブカメラ、マイク、高品質のヘッドホンを備えたノートパソコンまたはタブレット端末をご持参ください。上記の措置は、地方保健当局の指示に基づき、生徒とスタッフの安全を確保するために実施されています。

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コース料金のお支払い：

Easy School of Languagesは、ご要望に応じて授業料、宿泊費、空港送迎費を学生/代理店に請求いたします。お支払いはコース開始日の少なくとも2週間前までにお願いいたします。Easy School of Languages Easy School of Languagesは、コース開始日の少なくとも2週間前までに、予約したコース料金またはパッケージの残金がEasy School of Languagesに届かない場合、受講生を受け入れない権利を有します。マルタへの入国に必要なビザ申請サポートが必要な学生の場合、確認書と招待状の送付前に請求書の全額をお支払いいただく必要があります。管轄当局によりビザが発給されなかった場合、学生が支払った金額は全額返金されます。

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料金：

Easy School of Languagesの料金はすべてVAT込みです。

宿泊料金にはECOへの貢献金は含まれていません。

一時料金：

申請者は、申請書提出時に40ユーロの一時登録料を支払う必要があります。

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支払い方法：

教材費およびその他の支払いはSWIFTまたはクレジットカードでお支払いいただけます。

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カスタマーケア手順：

評価／フィードバックフォーム

生徒の皆様には、毎週末とコース終了時に定期的に評価フォームにご記入いただくようお願いしております。また、1週間コースの生徒の皆様には、週の中間にも評価フォームにご記入いただきます。

記入済みのフォームは学校スタッフが確認し、発生した問題には適切に対応し、対応内容を記録します。

苦情フォーム
苦情を申し立てたい生徒の皆様は、学校受付にて速やかに苦情をお申し出ください。学校担当者が苦情内容を記録いたします。

場合によっては、同じ学校担当者がその場で苦情に対応できる場合があり、その場合は苦情はすぐに解決されます。それ以外の場合は、学校担当者は苦情を該当する学校職員に伝える必要があります。例えば、

教務担当：教務主任 学生寮：宿泊コーディネーター
レジャープログラム：レジャーコーディネーター

苦情の詳細が分かり次第、24時間以内に解決できるよう最善を尽くします。

学生の滞在中に学校に報告されなかった苦情は、後日対応いたしかねます。

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キャンセル、退学、および返金ポリシー：

当社に過失のないキャンセルの場合、到着日の14日前までにキャンセル通知を受領した場合はキャンセル料として料金の25%、7日前までに受領した場合は50%を申し受けます。到着日の7日前以降のキャンセルは返金対象外となります。

Easy School of Languagesは、初回登録確認後にコース内容を変更する場合、変更ごとに50ユーロの事務手数料を請求する権利を有します。これは、学生が在学中に変更を依頼する場合にも適用されます。

ファミリールームの個室がすべて割り当て済みの場合、Easy School of Languagesは相部屋を割り当て、差額を学生に返金する権利を有します。ファミリールームがすべて割り当て済みの場合、Easy School of Languagesは同等の宿泊施設を手配する権利を有します。

学生が懲戒処分により退学処分となった場合、既に支払った、または発生した授業料、費用、その他の経費は一切返金されません。

到着しない場合：

コース開始日から5日以内にマルタに到着しなかった学生は、支払済みまたは発生した料金、費用、その他の経費の払い戻しを受けられません。

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最低年齢：

成人向けコースに参加する学生は、最低18歳です。例外的な状況では、17歳の学生も考慮される場合があります。

年齢の上限はありません。

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保険：

Easy School of Languagesで学ぶすべての留学生は、適切な保険に加入することを強くお勧めします。

出席規定：

ESL受講生は、予定されている授業の80%以上に出席し、すべての宿題を提出する必要があります。これらを怠った場合、コース修了証の発行が保留されることがあります。受講生都合によるマンツーマンレッスン／個別レッスンのキャンセルについては、返金や補講は行いません。マルタ留学ビザが必要な受講生が定期的に授業に出席しない場合、Easy School of Languagesは直ちに該当当局にその旨を報告します。

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休暇に関する規定:​

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いじめ、差別、ハラスメント：

本校は、人種、信条、肌の色、性的指向、政治的信条、精神的または身体的な障害を理由とするあらゆる形態のいじめや差別に対して、非常に厳しく断固とした姿勢で臨みます。いじめや差別の事例が発生した場合は、直ちにレジャー・社会福祉担当マネージャーまたはその他の主要な職員に報告してください。

いじめ、差別、ハラスメント、不正行為、あらゆる種類の脅迫は、返金なしでの即時退学処分となる十分な理由となり得ます。学校は、重大な犯罪行為については法執行機関に通報し、可能な限り法執行機関に協力することを躊躇しません。

校舎のバリアフリー対応:

当校の校舎は、補助器具や移動補助器具を使用する生徒にもアクセスしやすいように設計されています。校舎には、そのような移動補助器具が快適に収まる広々としたエレベーターが設置されています。また、アクセスしやすいよう、1階にトイレも設置しています。

ただし、バレッタの街路、特に当校の校舎へ続く道には、低い階段が数多くあります。補助器具や移動補助器具をご利用の場合は、必要な手配やアドバイスをさせていただきますので、事前にご連絡ください。

写真撮影およびビデオ撮影について：

Easy School of Languagesは、プロモーション資料を作成するために写真やビデオ映像を使用する場合があります。生徒が参加を希望しない場合は、Easy School of Languagesはその意思を尊重しますが、写真やビデオに写らないようにするのは生徒自身の責任です。

生徒の退学に関する方針：

残念ながら、以下の場合は生徒を即座に退学処分とさせていただきます。職員が、生徒の言動、あるいはその両方によって、他者の安全と幸福に現実的な脅威を与える可能性があると確信した場合
生徒が銃、ナイフ、その他他者の安全を脅かす可能性のある道具を所持していることが判明した場合
生徒が薬物を所持している、または薬物の影響下にあることが判明した場合
生徒が「いじめ、差別、ハラスメント」の項に記載されている行為を行った場合
生徒が学校の備品を盗んだり、破壊したりした場合
生徒が何らかの形でイージー・スクール・オブ・ランゲージズまたはその提携校の評判を損なう可能性がある場合
以下の場合は、退学処分に先立ち口頭注意を行います。

授業中に不適切な行動をとったり、他の生徒の集中を妨げたりする生徒
授業の流れを妨げるほどの度重なる遅刻をする生徒
校内で喫煙しているところを発見された生徒
学校の安全衛生手順を遵守しない生徒

<span責任:
Easy School of Languages（およびその従業員、代理人、取締役、代表者）は、Easy School of Languagesの管理が及ばない理由により、Easy School of Languagesが学生に提供するサービスが提供されなかった場合、学生に対して一切の責任を負いません。

Easy School of Languages（およびその従業員、代理人、取締役、代表者）は、法律で認められる範囲において、学生、人、または財産にいかなる原因で生じた損失、損害、疾病、または傷害についても責任を負いません。

本条項にかかわらず、Easy School of Languagesが学生の被った、または学生が被った損失または損害について責任を負うと判断された場合、その責任は、いかなる場合も、学生が既に支払ったコース料金またはパッケージ料金の総額を超えることはありません。

Easy School of Languagesは、IZI Ltd（持株会社番号C30890、VAT登録番号MT 1687 1636）が所有しています。