Conditions Générales
DURÉE DES LEÇONS:
Chaque leçon dure 45 minutes.
COMMENT POSTULER:
Les étudiants (ou leur parent ou tuteur légal, s’ils sont mineurs) doivent remplir et signer un formulaire de candidature et le remettre au représentant local d’Easy School of Languages. Si aucun représentant n’est impliqué, les étudiants doivent envoyer un e-mail à info@www.easysl.com. Le paiement doit s’effectuer par carte de crédit ou virement bancaire (veuillez consulter la section Modes de paiement).
CONFIRMATION DU COURS:
Easy School of Languages enverra une reconnaissances de la demande écrite, une confirmation de cours et des factures dans les 24 heures suivant la réception du formulaire de candidature de l’étudiant. La confirmation des détails d’hébergement et les informations sur le transfert aéroport seront envoyées dès qu’elles seront disponibles. Dans l’improbable cas où Easy School of Languages n’accepterait pas la candidature de l’étudiant, tout argent versé par l’étudiant sera remboursé intégralement.
PROCÉDURE DE RÉDUCTION D’HEURES:
Au cas où seulement trois étudiants ou moins postuleraient pour un cours particulier, Easy SL appliquera la procédure de réduction d’heures.
Un cours de groupe de 20 leçons sera réduit à : 15 leçons 3:1, 2:1 ou 1:1
Un cours de groupe de 30 leçons sera réduit à : 20 leçons 3:1, 2:1 ou 1:1
10 leçons de groupe seront réduites à : 05 leçons 3:1, 2:1 ou 1:1
Due to regulations enforced by the local health authorities, we have had to reduce the physical capacity of each classroom in order to maintain adequate distance between students. Because of this, students may be required to take online lessons on certain days so that we do not exceed our physical capacity. All students are advised to bring a laptop computer or tablet device with a webcam, microphone, and good quality headphones in order to get the best out of the course. The above measures are enforced by the local health authorities, and are intended to keep our students and staff safe.
PAIEMENT DU COURS:
Easy School of Languages enverra une reconnaissances de la demande écrite, une confirmation de cours et des factures dans les 24 heures suivant la réception du formulaire de candidature de l’étudiant. La confirmation des détails d’hébergement et les informations sur le transfert aéroport seront envoyées dès qu’elles seront disponibles. Dans l’improbable cas où Easy School of Languages n’accepterait pas la candidature de l’étudiant, tout argent versé par l’étudiant sera remboursé intégralement.
PRIX :
Tous les prix d’Easy School of Languages incluent la TVA..
FRAIS UNIQUES:
Une frais d’inscription unique de 40 euros doit être payée par les candidats lors de la soumission d’une demande
MODES DE PAIEMENT:
Les frais de matériel de cours et tous les autres paiements peuvent s’effectuer par SWIFT ou carte de crédit..
PROCÉDURE DE SERVICE À LA CLIENTÈLE :
Formulaires d’évaluation / retours
Les étudiants sont invités à remplir régulièrement des formulaires d’évaluation : en fin de semaine et en fin de cours. De plus, les étudiants suivant un cours d’une semaine sont également invités à remplir un formulaire d’évaluation en milieu de semaine.
Les formulaires remplis sont examinés par le personnel de l’école et tout problème qui en découle est résolu en conséquence et des enregistrements des mesures prises sont tenus.
Formulaire de plainte
Un étudiant souhaitant faire une plainte est invité à exprimer la plainte à la réception de l’école immédiatement. Un représentant de l’école prendra note de la plainte.
Parfois, le même représentant de l’école peut traiter la plainte sur place, auquel cas la plainte est résolue immédiatement. À d’autres occasions, le représentant de l’école devra transmettre la plainte au personnel scolaire concerné, par exemple :
Académique : Directeur des études
Hébergement des étudiants : Coordinateur de l’hébergement
Programme de loisirs : Coordinateur des loisirs
Une fois que nous aurons tous les détails de la plainte, nous ferons de notre mieux pour résoudre la plainte dans les 24 heures.
Les plaintes qui n’ont pas été portées à l’attention de l’école pendant le séjour de l’étudiant ne seront pas traitées ultérieurement.
POLITIQUE D’ANNULATION, DE RETRAIT ET DE REMBOURSEMENT:
En cas d’annulation pour une raison qui n’est pas imputable à la société, si l’avis d’annulation est reçu 14 jours civils avant la date d’arrivée, il y aura des frais d’annulation de 25%, si reçu 7 jours civils avant l’arrivée, il y aura des frais d’annulation de 50%. Toute réservation annulée moins de 7 jours civils avant l’arrivée ne sera pas remboursable.
Easy School of Languages se réserve le droit de facturer des frais d’administration de 50 euros chaque fois que le cours est modifié après qu’Easy School of Languages ait confirmé l’inscription initiale. Cela inclut également les demandes de modifications pendant que l’étudiant est à l’école.
Au cas où toutes les chambres individuelles dans les familles auraient été attribuées, Easy School of Languages se réserve le droit d’attribuer des chambres partagées, remboursant à l’étudiant toute différence de coûts. Au cas où tout l’hébergement familial serait attribué, ESL se réserve le droit de prendre des arrangements alternatifs d’hébergement comparable.
Si un étudiant est renvoyé pour des raisons disciplinaires, aucun remboursement des frais, coûts et autres dépenses qu’il a payés ou engagés ne sera accordé.
DÉFAUT DE COMPARUTION:
Les étudiants qui ne parviennent pas à se rendre à Malte dans les 5 jours suivant la date de début de leur cours ne seront remboursés d’aucuns frais, coûts et autres dépenses qu’ils ont payés ou engagés
ÂGE MINIMUM :
Il y a un âge minimum de 18 ans pour les étudiants participant à des cours pour adultes. Dans des circonstances exceptionnelles, les étudiants de 17 ans peuvent également être pris en considération. Il n’y a pas de limite d’âge maximale.
INSURANCE:
Tous les étudiants internationaux qui étudient à Easy School of Languages sont vivement encouragés à disposer d’une couverture d’assurance adéquate.
POLITIQUE D’ASSIDUITÉ:
Les étudiants d’ESL sont tenus d’assister à au moins 80% des cours prévus et de compléter tous les devoirs. Le non-respect peut entraîner la rétention des certificats de cours. Les leçons individuelles annulées par l’étudiant ne seront pas remboursées ou compensées. Au cas où un étudiant ayant besoin d’un visa pour étudier à Malte ne participerait pas régulièrement aux cours, les autorités appropriées seront immédiatement informées par Easy School of Languages de tout défaut de cette nature.
POLITIQUE DE CONGÉS:
Afin d’assurer une coordination fluide des cours et de l’hébergement, les étudiants doivent respecter la politique de réservation de congés suivante :
Exigence d’avis préalable :
Les étudiants prévoyant de prendre congé doivent en informer la réception au plus tard le mercredi de la semaine précédant leurs congés. La notification en temps opportun assure l’extension des réservations de cours et d’hébergement.
Défaut de notification :
Si un étudiant ne notifie pas la réception avant la date limite spécifiée ou omet complètement de nous notifier, sa réservation ne sera pas prolongée. De plus, l’étudiant sera marqué comme absent pendant la durée de ses congés.
HARCÈLEMENT, DISCRIMINATION ET INTIMIDATION:
L’école adopte une position très dure et ferme contre toute forme de harcèlement et de discrimination du fait de la race, de la croyance, de la couleur de peau, de l’orientation sexuelle, des convictions politiques et des handicaps mentaux ou physiques. Toute instance de harcèlement ou de discrimination doit immédiatement être portée à l’attention du gestionnaire des loisirs et du bien-être social ou de tout autre membre important du personnel. Le harcèlement, la discrimination, l’intimidation, l’inconduite et l’intimidation de quelque nature que ce soit peuvent constituer des motifs suffisants pour une expulsion immédiate de l’école sans remboursement. L’école n’exclut pas de signaler tout crime grave aux autorités chargées de l’application de la loi et d’assister les autorités chargées de l’application de la loi de toute façon possible.
ACCESSIBILITÉ DES LOCAUX:
Nos locaux eux-mêmes sont accessibles aux étudiants qui utilisent des équipements adaptatifs et de mobilité. Notre école est équipée d’un ascenseur spacieux dans lequel les équipements de mobilité peuvent s’adapter confortablement. Nous avons également des salles de bains au rez-de-chaussée pour faciliter l’accès.
Cela étant dit, les rues de La Valette, y compris celles menant à nos locaux, se caractérisent par de nombreux escaliers bas. Si vous utilisez des équipements adaptatifs et de mobilité, veuillez nous le faire savoir bien à l’avance afin que nous puissions prendre les arrangements nécessaires ou vous donner quelques suggestions.
PHOTOGRAPHIE ET CINÉMATOGRAPHIE:
Easy School of Languages peut utiliser des photographies ou des vidéos pour illustrer son matériel promotionnel. Si les étudiants ne souhaitent pas participer, Easy School of Languages respectera leurs souhaits, mais c’est la responsabilité de l’étudiant de s’absenter de la photographie/vidéo.
POLITIQUE DE RENVOI DES APPRENANTS :
Malheureusement, l’école renverra immédiatement les apprenants si :
Un membre du personnel croit fermement qu’un étudiant, par ses paroles ou ses actes ou les deux, pose une menace réaliste pour la sécurité et le bien-être des autres
Un étudiant est trouvé en possession d’armes à feu, de couteaux ou d’autres instruments qui pourraient compromettre la sécurité des autres
Un étudiant est trouvé en possession de drogues ou sous l’influence de drogues
Un étudiant entreprend l’une des actions énumérées dans la section « Harcèlement, discrimination et intimidation »
Un étudiant est surpris en train de voler ou de vandaliser les biens de l’école
Un étudiant qui, d’une quelconque manière, pourrait ternir la solide réputation d’Easy school of Languages ou de ses partenaires
Dans les cas ci-dessous, un avertissement verbal sera donné avant le renvoi :
Un étudiant qui se comporte mal ou distrait les autres pendant les leçons
Un étudiant dont le constant retard perturbe le flux de la leçon
Un étudiant surpris en train de fumer dans les locaux de l’école
Un étudiant qui ne respecte pas les procédures de santé et de sécurité de l’école
RESPONSABILITÉ:
Easy School of Languages (et ses employés, agents, directeurs et représentants) ne seront responsables en aucune manière envers l’étudiant au cas où les services à fournir à l’étudiant par Easy School of Languages ne seraient pas fournis pour une raison quelconque au-delà du contrôle d’Easy School of Languages.
Easy School of Languages (et ses employés, agents, directeurs et représentants) ne seront pas responsables de tout perte, dommage, maladie ou blessure qui pourrait être causée ou subie d’une quelconque manière à un étudiant, une personne ou un bien, dans la mesure permise par la loi.
Si, malgré cette disposition, Easy School of Languages est jugée responsable de toute perte ou dommage subi ou causé par un étudiant, cette responsabilité ne dépassera en aucun cas le montant total du montant total déjà payé par l’étudiant pour les frais de cours ou le forfait.
Easy School of Languages est détenu par IZI Ltd numéro de société holding C30890 et numéro d’enregistrement TVA MT 1687 1636.